Cayma Hakkı

1. Cayma Süresi

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sipariş birden fazla ürün içeriyor ve ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa, süre son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işler.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini süresi içinde destek@fably.com adresine e-posta göndererek veya hesabım sayfasındaki iade talebi üzerinden Satıcı’ya bildirir. Bildirimin 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya ulaşmış olması yeterlidir.

1. Hesabım sayfasından ilgili siparişte “İade talebi oluştur” seçeneği kullanılır.
2. Ürün, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda hazırlanır.
3. Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması, belirtilen adresten ürünü ücretsiz olarak teslim alır.
4. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra bedel, tahsilat yöntemine uygun şekilde iade edilir.

3. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı süresi içinde yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, yalnızca Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasını kullandığında bu haktan yararlanır; farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde oluşan ücret Alıcı’ya aittir.

4. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından ve iade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın işlem süresine bağlı olarak hesap ekstresine birkaç iş günü içinde yansır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/monogram işlemesi, ölçüye özel dikim gibi kişiye özel üretilen parçalar).
• İç giyim, mayo, bikini altı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin koruyucu unsurları (etiket, hijyen bandı) açılmış veya çıkarılmışsa.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.